ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
1. ĐIỀU KHOẢN BÁN HÀNG
2. QUY TRÌNH GIAO DỊCH CHO KHÁCH HÀNG
Khi tạo đơn đặt hàng, Khách hàng sẽ nhận được một
thông báo trên Website về tiếp nhận đơn đặt hàng của
Khách hàng. Thông báo này chỉ nhằm xác nhận việc đã
nhận được đơn hàng của Khách hàng và không tạo thành
sự chấp thuận đơn đặt hàng của Khách hàng.
Chào mừng bạn đến với
https://freshlife.asia/ (“Website”)
Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch
vụ Chúng tôi. Website được cung cấp bởi Công ty TNHH
LOVEHEALTH (“Công Ty” hoặc “Chúng Tôi”) theo các
điều khoản và điều kiện tại Điều khoản sử dụng này
(“Điều khoản sử dụng”).
Bằng việc sử dụng
Website, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu rõ, hoàn
toàn đồng ý và chấp nhận không hủy ngang đối với
những Điều khoản sử dụng này, bao gồm những điều
khoản, điều kiện, và chính sách đính kèm, bổ sung
được dẫn chiếu theo đây và/hoặc có liên quan. Cho
mục đích của điều khoản này, một số Dịch vụ chúng
tôi cung cấp cũng phải tuân thủ các điều khoản bổ
sung. Nếu bạn sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào trong số
đó, các điều khoản bổ sung sẽ có hiệu lực và trở
thành một phần của thỏa thuận giữa chúng tôi với
bạn.
Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh
sửa, tạm ngưng hoặc chấm dứt tất cả hoặc bất kỳ phần
nào của Website vào bất cứ thời điểm nào. Chúng tôi
không chịu trách nhiệm đối với phiên bản thử nghiệm.
Chúng tôi có toàn quyền giới hạn một số tính năng
hoặc phạm vi truy cập của bạn đối với một phần hoặc
toàn bộ Website mà không cần thông báo hay chịu
trách nhiệm.
Nếu Khách hàng không đồng ý với
bất kỳ thay đổi hoặc sửa đổi nào đối với Chính sách,
Khách hàng có quyền ngừng sử dụng Website. Nếu Khách
hàng tiếp tục sử dụng Website sau ngày sửa đổi có
hiệu lực, Khách hàng sẽ được xem là đã đồng ý và
chấp nhận (các) sửa đổi của Chính sách thông tin.
Bước 1: Tìm
sản phẩm cần mua.
Bước 2:
Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý
khách đồng ý muốn đặt hàng, Khách hàng ấn vào nút
Thêm vào giỏ hàng
Bước 3:
Khách hàng kiểm tra thông tin Giỏ hàng và Khách hàng
ấn vào nút Tiến hành thanh toán.
Bước 4:
Khách hàng điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo
mẫu
Bước 5: Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán và nhập
thông tin theo mẫu.
Bước 6:
Sau khi nhận được thanh toán của Khách hàng, Chúng
tôi tiến hành chuyển phát theo thông tin đơn hàng đã
được Khách hàng cung cấp.
3. QUY TRÌNH VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA
Chúng tôi thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi
nhận thanh toán của Khách hàng, Chúng tôi sẽ tiến
hành giao hàng theo yêu cầu của Khách hàng theo Quy
trình vận chuyển hàng hóa.
5. THÔNG TIN VỀ HÀNG HÓA VÀ GIÁ CẢ
-
Mặc dù Chúng tôi nỗ lực để đảm bảo rằng tất
cả các chi tiết, phần mô tả, và giá cả thể
hiện trên Website đều chính xác, lỗi (bao
gồm cả lỗi hệ thống) vẫn có thể xảy ra. Nếu
chúng tôi phát hiện ra lỗi trong giá hoặc
khoản thanh toán cho bất cứ hàng hóa nào mà
Khách hàng đã đặt, Chúng tôi sẽ thông báo
cho Khách hàng ngay khi có thể và đề xuất
cho Khách hàng một phương án xác nhận lại
đơn đặt hàng của Khách hàng với giá chính
xác hoặc hủy đơn đặt hàng đó. Nếu đơn đặt
hàng bị hủy và Khách hàng đã thực hiện việc
thanh toán cho hàng hóa, Khách hàng sẽ được
hoàn trả lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.
-
Khi áp dụng, giá được ghi nhận trên Website
đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và
chi phí chuyển phát.
-
Website có thể bao gồm các lỗi do nhập thông
tin, lỗi hoặc sự không chính xác khác và có
thể không hoàn thiện, không được cập nhật.
Vì vậy, Chúng tôi có quyền sửa đổi bất cứ
lỗi, sự không chính xác, hoặc thiếu sót nào
và thay đổi hoặc cập nhật thông tin tại bất
cứ thời điểm nào mà không cần thông báo
trước. Chúng tôi có quyền từ chối thực hiện
bất cứ yêu cầu nào từ bạn dựa vào thông tin
về việc Website có thể chứa những lỗi, sự
không chính xác, bao gồm, nhưng không giới
hạn lỗi, sự không chính xác, hoặc thông tin
hết hạn liên quan đến giá, việc vận chuyển,
điều khoản thanh toán, hoặc chính sách hoàn
trả.
10. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO, BỒI
THƯỜNG
-
Bất kỳ tranh chấp phát sinh trong quá trình
sử dụng Chúng tôi sẽ được giải quyết theo
pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội
chủ nghĩa Việt Nam.
-
Việc giải quyết khiếu nại được tiếp nhận
qua:
CÔNG TY TNHH LOVEHEALTH
- Địa chỉ: Tầng 2,3 Số
290/26 - 384/60 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị
Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
-
Hotline: 1900232449
- Email:
info@lovehealth.asia
-
Chúng tôi sẽ căn cứ từng trường hợp cụ thể
để có phương án giải quyết cho phù hợp. Khi
thực hiện quyền khiếu nại, người khiếu nại
có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ, bằng
chứng, căn cứ có liên quan đến việc khiếu
nại và phải chịu trách nhiệm về nội dung
khiếu nại, giấy tờ, bằng chứng, căn cứ do
mình cung cấp theo quy định Pháp luật.
11. QUY ĐỊNH CHUNG
-
Chúng tôi có quyền chỉnh sửa các Điều Khoản
Dịch Vụ này vào bất cứ thời điểm nào thông
qua việc đăng tải các Điều Khoản Dịch Vụ
được chỉnh sửa lên Trang Chúng tôi. Việc
Người Dùng tiếp tục sử dụng Trang Chúng tôi
sau khi việc thay đổi được đăng tải sẽ cấu
thành việc Người Sử Dụng chấp nhận các Điều
Khoản Dịch Vụ được chỉnh sửa.
-
Không một quy định nào trong các Điều Khoản
Dịch Vụ này sẽ cấu thành quan hệ đối tác,
liên doanh hoặc quan hệ đại lý – chủ sở hữu
giữa bạn và Chúng tôi.
-
Tại bất kỳ hoặc các thời điểm nào, nếu Chúng
tôi không thể thực hiện được bất kỳ điều
khoản nào theo đây sẽ không ảnh hưởng, dưới
bất kỳ hình thức nào, đến các quyền của
Chúng tôi vào thời điểm sau đó để thực thi
các quyền này trừ khi việc thực thi các
quyền này được miễn trừ bằng văn bản.
-
Nếu bất kì điều khoản nào trong Điều Khoản
Dịch Vụ này không hợp pháp, bị bãi bỏ, hoặc
vì bất kỳ lý do nào không thể thực thi theo
pháp luật, thì điều khoản đó sẽ được tách ra
khỏi các điều khoản và điều kiện này và sẽ
không ảnh hưởng tới hiệu lực cũng như tính
thi hành của bất kỳ điều khoản còn lại nào
cũng như không ảnh hưởng tới hiệu lực cũng
như tính thi hành của điều khoản sẽ được xem
xét theo luật.
4. QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ HÀNG HÓA
6. SỬ DỤNG WEBSITE
-
Nếu bạn là người chưa thành niên hoặc bị
giới hạn về năng lực hành vi dân sự theo quy
định pháp luật tại Việt Nam, bạn cần nhận
được sự hỗ trợ hoặc chấp thuận từ người giám
hộ hợp pháp, tùy từng trường hợp áp dụng, để
sử dụng Website. Trong trường hợp đó, người
giám hộ hợp pháp, tùy từng trường hợp áp
dụng, cần hỗ trợ để bạn hiểu rõ hoặc thay
mặt bạn chấp nhận những điều khoản trong
thỏa thuận dịch vụ này. Nếu bạn chưa chắc
chắn về độ tuổi cũng như năng lực hành vi
dân sự của mình, hoặc chưa hiểu rõ các điều
khoản này cũng như quy định pháp luật có
liên quan áp dụng cho độ tuổi hoặc năng lực
hành vi dân sự của mình, vui lòng không sử
dụng Website cho đến khi nhận được sự giúp
đỡ từ người giám hộ hợp pháp. Nếu bạn là
người giám hộ hợp pháp của người chưa thành
niên hoặc bị giới hạn về năng lực hành vi
dân sự, tùy từng trường hợp theo quy định
pháp luật, bạn cần hỗ trợ để người được giám
hộ hiểu rõ hoặc đại diện người được giám hộ
chấp nhận các điều khoản dịch vụ này và chịu
trách nhiệm đối với toàn bộ quá trình sử
dụng Website của Chúng tôi.
-
Chúng tôi được miễn trừ mọi trách nhiệm phát
sinh không phải do lỗi của Chúng tôi trong
quá trình cung cấp Website.
7. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ
NHÂN
Chúng tôi coi trọng việc bảo vệ và xử lý dữ liệu cá
nhân của Khách hàng. Để bảo vệ quyền lợi Khách hàng,
Chúng tôi cung cấp Chính sách bảo vệ và xử lý dữ
liệu cá nhân tại Website để giải thích chi tiết các
hoạt động bảo vệ và xử lý dữ liệu của Chúng
tôi.
8. LOẠI TRỪ VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
-
Trong giới hạn tối đa pháp luật cho phép,
Chúng tôi không chịu trách nhiệm bao gồm
nhưng không giới hạn bởi: (a) tổn thất trực
tiếp; (b) tổn thất về lợi nhuận; (c) tổn
thất về doanh thu; (d) tổn thất về dữ liệu;
(e) tổn thất về uy tín; hoặc (f) không thực
hiện được các biện pháp nguy cấp dự trù, đối
với từng trường hợp dù trực tiếp hoặc gián
tiếp; hoặc bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu
nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào
(gồm bất kỳ mất mát nào về dữ liệu, gián
đoạn dịch vụ, máy tính, điện thoại hoặc các
thiết bị di động khác) phát sinh từ hoặc
liên quan đến việc sử dụng hoặc ngoài khả
năng sử dụng Website, bao gồm nhưng không
giới hạn, bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ
đó, ngay cả khi Chúng tôi đã được cho hay về
khả năng của các thiệt hại đó hoặc được gợi
ý phải chịu trách nhiệm.
-
Bằng cách truy cập Website của chúng tôi,
Khách hàng chấp nhận mọi rủi ro liên quan
đến việc sử dụng Website, bao gồm nhưng
không giới hạn rủi ro máy tính, phần mềm
hoặc dữ liệu của Bạn có thể bị hư hỏng do
bất kỳ vi rút nào được truyền qua Website
này hoặc bởi bất kỳ Nội dung của bên thứ ba
hoặc Website của bên thứ ba. Trong phạm vi
pháp luật cho phép, tất cả các bảo đảm, điều
kiện và yêu cầu (dù rõ ràng hay ngụ ý) phát
sinh từ hoặc theo bất kỳ cách nào được kết
nối với Website này đều bị loại trừ.
-
Người sử dụng thừa nhận và đồng ý rằng quyền
duy nhất của Người sử dụng liên quan đến các
sự cố hoặc sự không thỏa mãn với Website là
yêu cầu chấm dứt đơn đặt hàng đã thanh toán
của Khách hàng.
-
Khách hàng đồng ý miễn trừ trách nhiệm cho
Chúng tôi đối với mọi thiệt hại, trách nhiệm
pháp lý, chi phí, phí và phí tổn, bao gồm
phí luật sư hợp lý, mà Chúng tôi có thể phải
chịu do Khách hàng vi phạm bất kỳ Điều khoản
sử dụng nào hoặc bất kỳ khiếu nại nào liên
quan đến thông tin do Khách hàng cung cấp
hoặc các hành động mà Bạn thực hiện. Chúng
tôi sẽ thông báo kịp thời cho Bạn về khiếu
nại, khiếu kiện hoặc kiện tụng này nếu có
phát sinh.
9. SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG
-
Sự kiện bất khả kháng được định nghĩa là bất
kỳ sự kiện nào nằm ngoài khả năng kiểm soát
và dự đoán của bất kỳ bên nào, bao gồm nhưng
không giới hạn: chiến tranh, đình công, động
đất, lụt lốt, hỏa hoạn, và các sự kiện tương
tự.
-
Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả
kháng, các nghĩa vụ và trách nhiệm của cả
hai bên sẽ tạm dừng trong thời kỳ ảnh hưởng
của sự kiện đó, và thời gian thực hiện các
nghĩa vụ sẽ được gia hạn tương ứng.
-
Sau khi sự kiện bất khả kháng kết thúc hoặc
giảm nhẹ, cả hai bên cam kết nỗ lực hết sức
có thể để tái thiết lập và tiếp tục thực
hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng.
-
Sự kiện bất khả kháng không sẽ bị xem xét là
một vi phạm hợp đồng và không tạo ra bất kỳ
trách nhiệm pháp lý nào cho bất kỳ bên nào,
trừ khi có sự thỏa thuận khác.
Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng cho Khách
hàng theo những trường hợp quy định Chính sách
đổi/trả hàng hóa.